Lokalne administracije u opštinama Peć i Prizren, kao i u seoskim sredinama poput Goraždevca i Mušnikova, unaprijedile su rad svojih kancelarija kako bi građanima olakšale pristup osnovnim administrativnim uslugama. Digitalizacija i modernizacija sistema omogućavaju bržu i efikasniju obradu dokumenata, dok se posebna pažnja posvećuje potrebama manjinskih zajednica.
U Mušnikovu kod Prizrena, službenik civilnog registra Muhamed Velija ističe značaj unapređenja usluga u lokalnim kancelarijama opštinskih administracija.
„U Župi imamo tri kancelarije civilnog stanja – u Mušnikovu, Donjem Ljubinju i Rečanima. Naš posao obuhvata upis u registar rođenih, vjenčanih i umrlih, kao i izdavanje izvoda i potvrda. Sve je unaprijeđeno i digitalizovano, tako da svaki dokument može biti preuzet brzo i jednostavno“, kazao je Velija za radio Astra.
U Goraždevcu, podkancelarija opštinske administracije pruža usluge srpskoj zajednici i okolnim selima gde žive i ostale zajednice. Građani mogu dobiti izvode i potvrde o zajedničkom domaćinstvu. Do nedavno je u ovoj kancelariji bilo moguće izvršiti i opštinsko venčanje.
Kada su gradovi u pitanju, kao što su Peć i Prizren iz lokalnih adminsitracija najviše se hvale time da rade na digitalizaciji usluga.
Direktorka opštinske administraciji u Peći, Nite Panduri Mularame, naglašava da su građani zadovoljni modernizacijom.
„Građani sada mnogo lakše dobijaju svakodnevne usluge koje su im potrebne. Iako takse u određenoj mjeri opterećuju budžet, uz dobro upravljanje to ne predstavlja problem. Kao direktor, uvjek sam dostupna građanima, a poseban izazov i čast je to što sam izabrana za predsjedavajuću svih direktora administracija na Kosovu”, kazala je ona za Radio Peja.
Direktor administracije Prizrena, Edin Šehu, ističe prednosti digitalizacije i ažuriranja adresa.
„Građani su veoma zadovoljni jer su čekanja eliminisana. Usluge se sada završavaju za 1 do 2 minuta, a građani mogu besplatno da isprave svoje adrese. Pozivam sve da iskoriste ovu priliku i ažuriraju podatke“, kaže Šehu za TV Prizreni.
Prema riječima naših sagovornika lokalne administracije planiraju dalju modernizaciju kako bi još više unaprijedile kvalitet usluga i približile se potrebama svojih građana, posebno u manjinskim i seoskim sredinama.